Syarat & Ketentuan — TokoAnda

Selamat datang di TokoAnda. Dengan mengakses dan menggunakan layanan TokoAnda, Anda menyetujui syarat dan ketentuan berikut. Jika Anda tidak setuju, mohon jangan menggunakan layanan kami.

Catatan pembayaran: transaksi produk di TokoAnda dapat diproses melalui sistem pembayaran TokoAnda yang terintegrasi dengan payment gateway iPaymu. Setiap transaksi dapat dikenakan komisi TokoAnda sesuai paket seller dan biaya layanan/payment gateway dari iPaymu sesuai metode pembayaran yang dipilih.

Definisi

• TokoAnda: penyedia platform dan operator situs.
• Penjual/Seller: pengguna yang membuat toko dan menjual produk/jasa di TokoAnda.
• Pembeli: pengguna yang membeli produk atau jasa melalui TokoAnda.
• Layanan: seluruh fitur, website, API, dashboard, checkout, dan layanan terkait milik TokoAnda.
• Konten: teks, gambar, video, deskripsi produk, dan materi lain yang diunggah pengguna.

Akun, Registrasi & Keamanan

• Pengguna wajib memberikan data yang benar, valid, dan terbaru.
• Pengguna bertanggung jawab menjaga kerahasiaan password dan seluruh aktivitas di akun masing-masing.
• TokoAnda berhak membatasi, menangguhkan, atau menutup akun jika ditemukan pelanggaran, penyalahgunaan, atau aktivitas yang merugikan.

Hak & Kewajiban Penjual

• Penjual bertanggung jawab atas produk, stok, harga, deskripsi, gambar, legalitas, pengiriman, dan layanan purna jual.
• Penjual wajib memastikan produk/jasa yang dijual tidak melanggar hukum, hak cipta, merek dagang, dan ketentuan TokoAnda.
• TokoAnda dapat menonaktifkan produk, menahan dana, atau menangguhkan akun bila ditemukan indikasi fraud, komplain berat, atau pelanggaran hukum.

Hak & Kewajiban Pembeli

• Pembeli wajib memberikan informasi pembelian yang benar, termasuk email, nomor telepon, dan alamat bila produk membutuhkan pengiriman.
• Pembeli berhak menerima produk/jasa sesuai informasi pada halaman produk.
• Jika terjadi kendala, pembeli dapat menghubungi seller atau TokoAnda melalui kontak bantuan yang tersedia.

Pembayaran, Komisi, Biaya iPaymu & Withdraw

• Pembayaran produk dapat diproses melalui TokoAnda menggunakan payment gateway iPaymu.
• Untuk produk yang menggunakan sistem payment terpusat, pembeli membayar ke sistem TokoAnda terlebih dahulu. Saldo seller akan masuk setelah transaksi berhasil sesuai status pembayaran.
• Komisi TokoAnda untuk transaksi berhasil: paket Free 5%, paket Pro 2%, dan paket Pro Plus 1%, kecuali ada ketentuan promosi atau kesepakatan khusus tertulis.
• Selain komisi TokoAnda, transaksi dapat dikenakan biaya layanan/payment gateway dari iPaymu sesuai metode pembayaran yang dipilih. Biaya tersebut dapat berubah mengikuti ketentuan iPaymu.
• Biaya layanan/payment gateway dapat dibebankan kepada pembeli, seller, atau diperhitungkan dalam settlement sesuai konfigurasi sistem dan kebijakan TokoAnda.
• Minimal withdraw saldo seller adalah Rp50.000. TokoAnda berhak melakukan verifikasi data rekening dan transaksi sebelum memproses withdraw.
• Withdraw dapat ditunda atau ditolak bila ada transaksi bermasalah, refund, dispute, fraud, data rekening tidak valid, atau kewajiban lain yang belum selesai.

Refund, Pembatalan & Sengketa Transaksi

• Refund dapat diajukan jika produk tidak tersedia, pembayaran bermasalah, atau terjadi kondisi lain yang memenuhi kebijakan TokoAnda dan seller.
• Untuk produk digital, refund dapat dibatasi apabila akses/download sudah diberikan, kecuali terbukti ada kesalahan sistem atau produk tidak sesuai deskripsi.
• Untuk produk fisik, penyelesaian komplain dapat mempertimbangkan bukti pengiriman, kondisi produk, dan komunikasi antara pembeli dan seller.

Barang & Aktivitas yang Dilarang

Pengguna tidak diperbolehkan menjual atau mempromosikan barang/jasa yang melanggar hukum atau berisiko tinggi, termasuk namun tidak terbatas pada:

• Barang ilegal, berbahaya, narkotika, senjata tanpa izin, atau produk yang dilarang undang-undang.
• Konten eksploitasi seksual anak, ujaran kebencian, penipuan, dan aktivitas yang merugikan pihak lain.
• Produk palsu, bajakan, atau melanggar hak cipta/merek dagang.
• Malware, spyware, alat peretasan, atau aktivitas yang melanggar privasi.

Hak Kekayaan Intelektual

Pengguna bertanggung jawab memastikan konten yang diunggah tidak melanggar hak pihak ketiga. TokoAnda berhak menghapus konten yang diduga melanggar hak cipta, merek dagang, atau hukum yang berlaku.

Batasan Tanggung Jawab

TokoAnda menyediakan platform untuk membantu seller membuat toko dan memproses transaksi. TokoAnda tidak bertanggung jawab atas kesalahan informasi produk yang dibuat seller, keterlambatan pengiriman oleh seller/kurir, atau kerugian tidak langsung yang timbul dari penggunaan layanan, sejauh diizinkan hukum.

Privasi & Keamanan

Pengolahan data pengguna dijelaskan dalam Kebijakan Privasi. Untuk pembayaran, data tertentu dapat diproses oleh iPaymu sebagai penyedia payment gateway sesuai kebijakan dan standar keamanan iPaymu.

Perubahan Ketentuan

TokoAnda dapat memperbarui Syarat & Ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan diumumkan melalui website atau dashboard bila relevan.

Kontak

Untuk pertanyaan, keluhan, atau pemberitahuan hukum, hubungi kami: